Du skal tage ansvaret for samarbejdet med patienten og den pårørende på dig, fremfor at lægge det over på dem. Når du tager ansvaret på dig (hvad kan jeg selv gøre anderledes?) får du også mulighed for at påvirke situationen. Hvis du lægger ansvaret over på den anden ("hun burde…", "kan hun ikke forstå, at…"), kan det blive svært at samarbejde. Det gælder derfor om at se, hvordan du kan gribe samarbejdet anderledes an og ikke hvad patienten eller den pårørende bør ændre på.